> ## Documentation Index
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# 구매자 편집 화면

> 구매자가 편집링크를 열어 로그인하고, 디자인을 만들어 제작 요청을 보내기까지 보는 화면과 문구

구매자는 메시지로 받은 편집링크를 열고, 주문 정보로 로그인한 뒤, 주문한 상품마다 디자인을 만들어 **제작 요청**을 보냅니다. 이 페이지는 그 과정에서 구매자가 보는 화면과 문구를 순서대로 정리합니다. 구매자 문의를 받았을 때 어느 단계에서 막혔는지 찾는 데 쓰세요.

## 배우는 것

* 구매자가 편집링크를 열고 제작 요청을 보내기까지의 순서
* 일반 주문과 선물하기 주문의 로그인 방법, 로그인이 실패할 때의 문구
* 상품이나 수량이 여러 개일 때 디자인을 나누는 방법
* **제작 요청** 버튼이 꺼지는 이유와 화면에 뜨는 안내
* 제작 요청 뒤, 주문이 취소된 뒤, 링크를 쓸 수 없을 때의 화면
* 구매자 화면에 나오는 판매자 문의 창구

## 전체 흐름

```mermaid theme={null}
flowchart TD
    A["메시지의 편집링크 열기"] --> B{"선물하기 주문인가"}
    B -->|"아니요"| C["네이버 아이디와 주문자 전화번호 뒤 4자리로 로그인"]
    B -->|"예"| D["받는 분 전화번호 뒤 4자리로 로그인"]
    C --> E{"이미 제작 요청을 보냈나"}
    D --> E
    E -->|"아니요"| F["편집 화면에서 상품마다 디자인 만들기"]
    E -->|"예"| H["완료 화면"]
    F --> G["확인 창에서 제작 요청 전송"]
    G --> H
```

## 편집링크 열기

구매자는 알림톡이나 문자로 편집링크를 받습니다. 주소는 `https://www.edicus.link/` 뒤에 주문마다 다른 8자리 링크 ID가 붙은 형태입니다. 메시지를 언제 어떤 문구로 보내는지는 [메시지 발송 설정](/docs/link/messaging.md)에 있습니다.

주소가 잘리거나 한 글자라도 틀리면 "페이지를 찾을 수 없어요" 화면이 나옵니다. 메시지에서 링크 전체를 다시 눌러 열도록 안내하세요.

> [!TIP]
>
> 판매자 콘솔 주문 관리의 **편집링크** 버튼을 누르면 구매자와 같은 화면이 로그인 정보가 채워진 채로 열립니다. **시작하기**만 누르면 구매자가 보는 편집 화면을 그대로 볼 수 있습니다. 여기서 디자인을 고치거나 제작 요청을 보내면 실제 주문에 그대로 반영되니 확인만 하세요.

## 로그인

구매자는 Edicus Link에 가입하지 않습니다. 스마트스토어 주문 정보로 본인을 확인합니다. 링크를 열 때마다 로그인 화면부터 나옵니다.

### 일반 주문

화면 제목은 "구매해주셔서 감사합니다! 이제 상품을 커스텀할 차례예요."입니다.

| 입력칸 | 넣을 값 |
| - | - |
| **네이버 아이디** | 상품을 주문한 네이버 아이디 |
| **전화번호 4자리** | 주문할 때 주문자 정보에 적은 전화번호의 뒤 4자리. 화면에 "주문 시 '주문자 정보'에 입력한 번호를 넣어주세요."라고 나옵니다 |

두 칸을 다 채워야 **시작하기** 버튼이 켜집니다. 누르면 "주문 확인 중"으로 바뀌고, 맞으면 편집 화면으로 넘어갑니다.

네이버는 주문자 아이디의 일부를 가려서 보냅니다. 그래서 Edicus Link는 가려지지 않은 앞부분이 입력한 아이디와 맞는지 확인합니다. 전화번호는 배송지(받는 분) 번호가 아니라 주문자 번호입니다. 다른 사람에게 보내는 주문이면 이 둘이 다르니 주의하세요.

### 선물하기 주문

스마트스토어 선물하기 주문은 받는 분 기준으로 진행합니다. 네이버가 선물 주문의 주문자 정보를 가려서 보내기 때문입니다.

**1. 받는 분이 선물을 수락할 때까지 기다립니다**

선물 주문은 수집해도 바로 편집링크를 보내지 않습니다. 판매자 콘솔 주문 목록에는 **선물 수락대기**로 표시됩니다. 수락 전에는 받는 분 연락처를 알 수 없어 **재발송**도 할 수 없습니다.

**2. 수락하면 받는 분에게 편집링크가 갑니다**

주문을 수집할 때마다 수락 여부를 다시 확인합니다. 수락이 확인되면 받는 분의 번호로 편집링크를 보내고, 표시가 **선물**로 바뀝니다. 메시지는 판매자가 정한 채널과 문구를 그대로 쓰고, 이름 자리에는 받는 분 이름이 들어갑니다.

**3. 받는 분이 전화번호 뒤 4자리로 로그인합니다**

화면 제목은 "선물이 도착했어요! 이제 상품을 커스텀할 차례예요."입니다. **받으시는 분**에 받는 분 이름이 가운데 글자를 가린 채 나오고, 고칠 수 없습니다. **전화번호 4자리**에는 선물을 수락할 때 입력한 전화번호의 뒤 4자리를 넣습니다.

받는 분 번호가 050으로 시작하는 안심번호이면, 받는 분은 그 뒤 4자리를 알 수 없습니다. 이때는 편집링크에 4자리를 담아 보내므로 입력칸이 채워진 채로 열립니다.

수락하기 전에 링크를 열면 로그인 칸 대신 "아직 선물을 수락하지 않으셨어요." 화면이 나옵니다. **네이버 선물함 바로가기** 버튼으로 선물을 먼저 수락하게 하세요. 받는 분이 끝까지 수락하지 않으면 네이버가 수락 기한이 지난 주문을 취소합니다.

### 로그인이 실패할 때

실패하면 화면 위에 아래 문구가 잠깐 뜨고, 입력칸은 그대로 남습니다.

| 문구 | 원인 |
| - | - |
| 아이디를 확인해주세요. | 입력한 아이디가 주문한 네이버 아이디와 다릅니다 |
| 전화번호를 확인해주세요. | 뒤 4자리가 주문자 번호(선물하기 주문은 받는 분 번호)와 다릅니다. 일반 주문이면 배송지 번호를 넣지 않았는지 확인하세요 |
| 선물 수락이 완료된 후 이용할 수 있어요. 선물을 먼저 수락해주세요. | 받는 분이 아직 선물을 수락하지 않았습니다 |
| 판매자가 서비스 이용을 종료해 이 편집링크는 더 이상 사용할 수 없어요. 주문 관련 문의는 구매하신 스토어에 해주세요. | 판매자가 탈퇴를 마쳤습니다. 아래 [사용할 수 없는 링크](#취소된-주문과-사용할-수-없는-링크)를 보세요 |
| 네트워크 연결이 없습니다. 인터넷 연결을 확인해주세요. | 기기가 인터넷에 연결되어 있지 않습니다 |
| 현재 서버와 연결할 수 없습니다. 네트워크 상태를 확인하시고, 잠시 후 다시 시도해주세요. | 8초 안에 응답을 받지 못했습니다 |
| 서버와 통신 중 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요. | 그 밖의 오류입니다. 형식은 맞지만 없는 링크 주소로 들어왔을 때도 이 문구가 나옵니다 |

구매자가 계속 로그인하지 못하면 주문 관리에서 **재발송**하면서 **로그인 정보 포함**을 체크하세요. 아이디와 전화번호가 채워진 링크가 가므로 구매자는 **시작하기**만 누르면 됩니다. 이 링크를 받은 사람은 누구나 바로 로그인할 수 있으니 구매자 본인 번호로만 보내세요. 재발송은 주문이 **편집중**일 때만 됩니다. 자세한 방법은 [주문 문제 해결](/docs/link/order-issues.md)에 있습니다.

### 다시 들어오기

편집 내용은 기기가 아니라 Edicus Link에 저장됩니다. 구매자는 같은 링크를 다시 열고 같은 정보로 로그인하면 이어서 편집할 수 있습니다. 휴대폰에서 시작한 편집을 PC에서 이어 가도 됩니다.

한 브라우저에서는 마지막으로 로그인한 편집링크 하나만 로그인 상태가 유지됩니다. 주문이 두 건이면 링크도 두 개인데, 두 링크를 번갈아 열면 앞 링크에서는 다시 로그인해야 합니다. 주문을 하나씩 차례로 편집하도록 안내하세요.

화면 오른쪽 위의 **로그아웃**을 누르면 "로그아웃하시겠어요?"라고 묻고, 확인하면 로그인 화면으로 돌아갑니다.

## 편집 화면 구성

로그인하면 위쪽에 진행 단계 세 칸이, 아래쪽에 상품 카드가 나옵니다.

| 단계 | 편집 중일 때 | 하는 일 |
| - | - | - |
| **주문 및 결제** | 스토어 이름과 **자세히** | **자세히**를 누르면 **주문 정보** 창이 열립니다. 플랫폼, 상점 이름, 주문번호, 주문일시, 주문자 ID, 주문자명, 주문자 휴대폰, 결제금액, 배송지 정보가 나옵니다 |
| **상품 편집 대기중** | 지금 할 일 한 줄과 **제작 요청** 버튼 | 제작 요청을 보낼 수 없으면 버튼이 꺼지고, 그 이유가 버튼 위에 나옵니다. 아래 [제작 요청](#제작-요청)을 보세요 |
| **제작 요청** | 다음 단계 | 제작 요청을 보내면 **제작 요청 완료**로 바뀌고 "판매자가 상품 제작을 시작했어요."가 나옵니다 |

상품 카드는 주문에 담긴 상품(옵션) 하나마다 하나씩 나옵니다. 카드에는 상품명, **옵션**, **수량**이 나옵니다. 추가상품이 있으면 편집할 상품은 **상품** 아래에, 추가상품은 **추가 구성** 아래에 따로 나옵니다. 추가상품은 편집하지 않습니다.

> [!NOTE]
>
> 테스트 주문의 편집링크는 로고 옆에 **Test** 표시가 붙고, 나머지 화면은 같습니다. [테스트 주문](/docs/link/test-order.md)을 보세요.

## 디자인 만들기

### 디자인과 수량

디자인은 편집기에서 만든 결과물 하나입니다. 디자인마다 수량이 있고, 상품 하나의 디자인 수량을 모두 더한 값이 주문 수량과 **정확히 같아야** 제작 요청을 보낼 수 있습니다.

**1. 편집 시작**

디자인이 없는 상품 카드에는 "편집 대기중"과 "제작 요청을 하려면 상품을 편집해주세요."가 나오고, **편집 시작** 버튼이 있습니다. 누르면 Edicus 편집기가 화면 전체를 덮으며 열립니다.

**2. 편집기에서 꾸미고 저장**

사진은 편집기 안에서 올립니다. 편집기에서 저장하고 닫으면 편집 화면으로 돌아오고, 카드에 디자인 썸네일이 생깁니다.

**3. 수량 채우기**

주문 수량이 2개 이상이면 "디자인을 추가하거나, 편집하신 디자인의 수량을 올려서 N개를 채워주세요."와 함께 채운 수량이 막대로 나옵니다. 같은 디자인을 여러 개 받으려면 디자인의 수량 칸을 올리고, 다른 디자인을 만들려면 **디자인 추가**를 누릅니다.

**편집 시작**을 누르는 순간 수량 1의 디자인이 하나 생깁니다. 편집기에서 한 번도 저장하지 않고 닫으면 이 디자인은 "썸네일 없음"으로 남고, 저장되지 않은 디자인으로 보아 제작 요청이 막힙니다. **수정**으로 다시 열어 저장하면 풀립니다.

수량 3인 상품이라면 아래 어느 쪽이든 됩니다.

| 나누는 방법 | 디자인 | 수량 |
| - | - | - |
| 같은 디자인 3개 | 디자인 1개 | 3 |
| 모두 다른 디자인 | 디자인 3개 | 각각 1 |
| 섞어서 | 디자인 2개 | 2와 1 |

수량 칸은 주문 수량을 넘길 수 없습니다. 합이 이미 주문 수량이면 더 올라가지 않고, **디자인 추가** 버튼도 사라집니다. 같은 링크를 다른 창이나 기기에서 함께 열어 수량을 바꾸면 "다른 페이지에서 수량을 변경한 내용이 감지되어 화면을 새로 고칩니다."가 뜨고 화면을 다시 불러옵니다.

### 상품이 여러 개일 때

상품마다 카드가 따로 있고, 위의 방법으로 카드마다 디자인과 수량을 채웁니다. 제작 요청은 상품마다가 아니라 주문 전체에 한 번 보냅니다. 그래서 취소된 상품과 추가상품을 뺀 모든 상품을 다 채워야 보낼 수 있습니다.

다 채운 상품 카드에는 **편집 완료**가 나옵니다. 빈 사진틀이 남아 있으면 "편집 대기중"과 "채우지 않은 사진틀이 있지만, 제작 요청을 할 수는 있어요."가 나옵니다.

### 디자인 카드에서 할 수 있는 일

| 동작 | 하는 일 |
| - | - |
| 썸네일 누르기 | 미리보기 창을 엽니다. **이전**, **다음**으로 페이지를 넘기고 **닫기**로 닫습니다 |
| **수정** | 편집기를 다시 엽니다. 제작 요청 전에는 몇 번이든 고칠 수 있습니다 |
| 수량 칸 | 주문 수량이 2개 이상인 상품에만 나옵니다. 빼기와 더하기 버튼으로 바꾸면 바로 저장됩니다 |
| 점 세 개 메뉴의 **삭제** | 디자인을 지웁니다. 확인을 묻지 않고 바로 지워지며 되돌릴 수 없습니다 |
| 점 세 개 메뉴의 **복제** | 같은 디자인을 수량 1로 하나 더 만듭니다. 아래 조건을 모두 갖춘 상품에만 나옵니다 |

**복제**는 템플릿 상품이고, 주문 수량이 2개 이상이며, 아직 수량을 다 채우지 않았고, 상품에 디자인 복제가 허용되어 있을 때만 메뉴에 나옵니다. 복제 허용은 기본으로 꺼져 있어 대부분의 상품에서는 보이지 않습니다. 누르면 "이 디자인을 복제할까요? 최대 2분까지 걸릴 수 있어요."라고 묻습니다. 복제하는 동안 카드에 "디자인을 복제하고 있어요."가 나옵니다. 2분이 지나도 끝나지 않으면 "복제 중 문제가 발생했어요. 이 디자인을 삭제하고 다시 복제해주세요."와 **삭제** 버튼이 나옵니다.

### 디자인 카드에 뜨는 안내

| 문구 | 뜻 | 제작 요청 |
| - | - | - |
| 정상적으로 저장되지 않았습니다. "수정"을 클릭하여 다시 저장해 주세요. | 편집기에서 저장이 끝나지 않았습니다 | 막힙니다 |
| A장 중 B장만 채웠어요 | 디자인 하나에 넣을 장수가 정해진 상품에서 장수가 모자랍니다. 카드에 채운 장수가 "B / A장" 막대로 나옵니다 | 막힙니다 |
| A장보다 B장 많아요 | 같은 상품에서 장수가 넘칩니다 | 막힙니다 |
| 아직 채우지 않은 사진틀이 있어요. | 비어 있는 사진 자리가 있습니다 | 보낼 수 있습니다 |
| 저해상도 이미지가 N장 포함됐어요. 제작은 가능하지만 품질이 떨어져 보일 수 있어요. | 해상도가 낮은 사진이 있습니다 | 보낼 수 있습니다 |
| PC에서만 편집할 수 있어요 | 휴대폰이나 태블릿에서 모바일 편집을 지원하지 않는 템플릿을 열었습니다. 아래 [PC와 모바일](#pc와-모바일)을 보세요 | 해당 없음 |

상품 카드 전체가 "현재 이 상품은 점검 중이에요"로 바뀌면 그 주문의 옵션 연동에 문제가 있는 것입니다. 구매자는 "판매자가 점검을 마치고 편집할 수 있게 되면 다시 문자로 알려드릴게요." 안내를 보고, 이 상품을 편집할 수 없습니다. 판매자가 옵션 설정을 고치고 구매자에게 편집링크를 다시 보내야 풀립니다. [옵션 설정](/docs/link/options.md)과 [주문 문제 해결](/docs/link/order-issues.md)을 보세요.

### 사진인화 상품

편집기 종류가 사진인화인 상품은 카드가 다르게 생겼습니다. 디자인 대신 사진을 올리고, 사진마다 인화 장수를 정합니다.

| 상태 | 카드에 나오는 것 |
| - | - |
| 덜 올렸을 때 | "업로드 대기중", "제작 요청을 하려면 이미지를 N장 더 업로드해주세요.", 채운 장수 막대, **이미지 업로드** 버튼 |
| 다 올렸을 때 | "업로드 완료", "상품으로 제작할 이미지를 올렸어요.", **이미지 교체 • 편집** 버튼 |

사진별 인화 장수의 합이 주문 수량과 같아야 합니다. 세트로 파는 사진인화 상품은 주문 수량 대신 세트에 정해진 장수를 채워야 합니다.

## 제작 요청

### 버튼이 켜지는 조건

**제작 요청** 버튼은 취소된 상품과 추가상품을 뺀 모든 상품이 아래를 모두 만족할 때 켜집니다.

```mermaid theme={null}
flowchart TD
    A["상품마다 확인"] --> B{"디자인이 하나 이상 있나"}
    B -->|"아니요"| X["제작 요청 꺼짐"]
    B -->|"예"| C{"모든 디자인이 저장됐나"}
    C -->|"아니요"| X
    C -->|"예"| D{"디자인 안의 장수가 맞나"}
    D -->|"아니요"| X
    D -->|"예"| E{"디자인 수량 합이 주문 수량과 같나"}
    E -->|"아니요"| X
    E -->|"예"| Y["제작 요청 켜짐"]
```

빈 사진틀과 저해상도 사진은 버튼을 끄지 않습니다. 버튼이 꺼져 있으면 **상품 편집 대기중** 칸에 이유가 하나 나옵니다. 이유가 여럿이면 아래 표에서 위쪽 것 하나만 보입니다.

| 문구 | 이유 |
| - | - |
| N개의 상품을 모두 편집하고 제작 요청을 해주세요. | 디자인이 하나도 없는 상품이 있습니다. N에는 주문에 담긴 상품 수가 들어갑니다 |
| 정상적으로 저장되지 않은 디자인이 있어요. 아래에서 "수정"을 눌러 다시 저장해주세요. | 저장되지 않은 디자인이 있습니다 |
| 장수가 맞지 않는 디자인이 있어요. 아래에 표시된 디자인을 수정해 장수를 맞춰주세요. | 디자인 안의 장수가 정해진 장수와 다릅니다 |
| 주문하신 수량만큼 디자인 수량을 채워주세요. | 디자인 수량 합이 주문 수량과 다릅니다 |

조건을 다 채우면 문구가 "제작 요청을 할 수 있는 상태예요."로 바뀌고, 화면 아래에도 **제작 요청** 버튼이 떠 있습니다.

### 확인 창

**제작 요청**을 누르면 **제작 요청** 창이 열립니다. 창에는 아래 안내가 나옵니다.

* 별도의 검수 없이 편집하신 상태 그대로 생산되므로, 다시 한 번 꼼꼼하게 확인해주세요.
* 제작 요청을 보내면 바로 생산이 시작되기 때문에 취소할 수 없어요.
* 빈 사진틀이 있으면 "아직 채우지 않은 사진틀이 있어요."가 함께 나옵니다.
* 주문에 사진인화 상품이 있으면 사진 조정 안내 영상과 "인물의 얼굴이 잘리지 않도록 조절해주세요. 이미지를 눌러 간단한 편집을 할 수 있어요."가 함께 나옵니다.

**취소**를 누르면 편집 화면으로 돌아갑니다. **제작 요청 전송**을 누르면 "전송하는 중"으로 바뀌고, 성공하면 완료 화면으로 넘어갑니다.

### 보내기 직전에 한 번 더 확인합니다

화면에서 버튼이 켜져 있어도, 보내는 순간 Edicus Link가 주문 상태를 다시 확인합니다. 다른 창이나 기기에서 같은 링크를 바꾼 경우에 걸립니다. 걸리면 "제작 요청 실패(코드) - 잠시 후 다시 시도해주세요."가 뜹니다. 구매자가 괄호 안의 코드를 알려 주면 아래 표로 원인을 찾으세요.

| 괄호 안 코드 | 원인 | 구매자가 할 일 |
| - | - | - |
| `status-is-not-ready` | 주문이 더 이상 편집중 상태가 아닙니다. 다른 창이나 기기에서 먼저 제작 요청을 보냈을 때 나옵니다 | 링크를 다시 열면 완료 화면이 나옵니다 |
| `no-contents` | 디자인이 하나도 없는 상품이 있습니다 | 그 상품의 **편집 시작** |
| `clone-in-progress` | 복제가 아직 끝나지 않은 디자인이 있습니다 | 복제가 끝난 뒤 다시 보내기 |
| `invalid-editor-item` | 저장되지 않은 디자인이 있습니다 | 그 디자인을 **수정**으로 열어 저장 |
| `quantity-mismatch` | 디자인 안의 장수나 디자인 수량 합이 맞지 않습니다 | 화면을 새로 고쳐 카드의 안내대로 맞추기 |
| `process-order-fail` | 제작 처리를 시작하지 못했습니다. 주문은 편집중으로 돌아가고 디자인은 그대로 남습니다 | 잠시 뒤 다시 보내기 |

## 제작 요청 뒤

### 완료 화면

제작 요청을 보내면 "상품 제작이 시작됐어요"와 "이제 추가로 하실 일은 없어요." 화면이 나옵니다. 그 아래 안내는 아래와 같습니다.

* 제작 요청 후에는 편집 내용을 바꿀 수 없어요. 편집하신 그대로 생산됩니다.
* 배송 조회, 주문 취소·교환 문의 창구. 판매자 설정에 따라 다르며 [구매자 문의 창구](#구매자-문의-창구)에 정리했습니다.
* 이 링크는 언제든 다시 열어 편집하신 내용을 확인할 수 있어요.

이미 제작 요청을 보낸 링크를 다시 열고 로그인하면 편집 화면 대신 이 완료 화면이 바로 나옵니다. **편집한 내용 보기**를 누르면 디자인을 볼 수만 있는 편집 화면이 열립니다. 상품 카드에는 "제작 요청 완료"와 "판매자에게 제작 요청을 보냈어요."가 나오고, 썸네일을 누르면 미리보기가 열립니다. 위쪽 **제작 요청 완료 안내**를 누르면 완료 화면으로 돌아갑니다. 3D 미리보기를 지원하는 템플릿이면 디자인마다 **3D 프리뷰** 버튼도 나옵니다.

판매자 콘솔에서는 주문 상태가 **편집중**에서 **제작요청 접수**를 거쳐 **생산파일 생성 중**으로 바뀝니다. 이후 상태는 [주문 관리](/docs/link/orders.md)에 있습니다.

### 제작 요청 뒤에 고쳐야 할 때

구매자는 제작 요청 뒤에 디자인을 고칠 수 없습니다. 판매자가 주문을 편집중으로 되돌려야 다시 고칠 수 있습니다.

**1. 주문을 편집중으로 되돌립니다**

주문 목록에서 그 주문의 **편집링크** 버튼 옆 점 세 개 메뉴의 **편집중으로 변경**을 누르거나, 주문 상세 화면의 **길게 눌러 편집중으로** 버튼을 길게 누릅니다. "이 주문의 상태를 편집중으로 변경할까요?"에 확인하면 됩니다.

**2. 구매자에게 알립니다**

되돌려도 구매자에게 메시지가 자동으로 가지 않습니다. 구매자에게 직접 알리세요.

**3. 구매자가 고친 뒤 제작 요청을 다시 보냅니다**

구매자가 만든 디자인은 그대로 남아 있습니다. 구매자는 같은 링크로 들어와 **수정**으로 고치고 **제작 요청**을 다시 보냅니다.

되돌릴 수 있는 상태는 **제작요청 접수**, **생산파일 생성 중**, **생산 대기**, **생산중**입니다. **배송 시작** 이후와 취소된 주문은 되돌릴 수 없습니다. 되돌리면 이미 만든 생산파일은 지워지고, 다시 제작 요청을 받으면 새로 만듭니다.

## 취소된 주문과 사용할 수 없는 링크

| 상황 | 구매자 화면 |
| - | - |
| 주문 상품 일부가 취소됨 | 취소된 상품 카드에 **취소된 주문**이 나옵니다. 나머지 상품만 채우면 제작 요청을 보낼 수 있고, 취소된 상품은 생산에서 빠집니다 |
| 주문 상품이 모두 취소됨 | 모든 카드에 **취소된 주문**이 나오고 제작 요청을 보낼 수 없습니다. 이미 만든 디자인은 **편집한 내용 보기**로 볼 수만 있습니다 |
| 추가상품이 취소됨 | **추가 구성**의 그 상품에 **취소됨**이 나옵니다 |
| 이미 제작 요청을 보냄 | 로그인하면 완료 화면이 나옵니다 |
| 판매자가 탈퇴를 마침 | 로그인 칸 대신 "이 링크는 더 이상 사용할 수 없어요" 화면과 **주문하신 스토어**가 나옵니다. 탈퇴를 신청하고 확정되기 전까지는 링크를 그대로 쓸 수 있습니다. [계정 설정](/docs/link/account.md)을 보세요 |
| 링크 주소가 잘리거나 틀림 | "페이지를 찾을 수 없어요" 화면이 나옵니다 |

## 구매자 문의 창구

편집 화면과 완료 화면에는 판매자에게 연락할 곳이 나옵니다. 어디로 안내할지는 판매자의 메시지 발송 채널에 따라 자동으로 정해집니다.

| 판매자 설정 | 편집 화면 오른쪽 아래 버튼 | 완료 화면 안내 문장 |
| - | - | - |
| 알림톡으로 발송 | 없음 | "배송 조회, 주문 취소·교환 문의는 카카오톡채널로 해주세요." 판매자의 카카오톡 채널로 연결됩니다 |
| 문자로 발송 | **스토어 문의** | "…구매하신 스토어에 해주세요." 스마트스토어 상점 페이지로 연결됩니다 |
| 발송 채널을 정하지 않음 | 없음 | "배송 조회, 주문 취소·교환 문의는 상품을 구매하신 스토어에 해주세요." |

[계정 설정](/docs/link/account.md)에 등록한 **담당자 휴대폰 번호**는 구매자에게 보여 주지 않습니다. 알림톡으로 보내는 판매자도 카카오톡 채널 등록이 끝나지 않았으면 채널 대신 마지막 줄처럼 안내합니다.

## PC와 모바일

| 항목 | PC | 휴대폰·태블릿 |
| - | - | - |
| 편집기 화면 | PC용 화면으로 열립니다 | 모바일용 화면으로 열립니다. 아이패드도 여기에 들어갑니다 |
| 모바일 편집을 지원하지 않는 템플릿 | 그대로 편집합니다 | 템플릿 상품의 **수정** 버튼과 사진인화 상품의 **이미지 업로드** 버튼 자리에 꺼진 버튼 **PC에서만 편집할 수 있어요**가 나옵니다 |
| **제작 요청** 확인 창과 **주문 정보** 창 | 화면 가운데에 뜹니다 | 화면 폭이 좁으면 아래에서 올라옵니다 |

어느 템플릿이 모바일 편집을 지원하는지는 [상품 연동](/docs/link/products.md)에서 템플릿을 고를 때 **모바일 편집** 표시로 확인합니다. 휴대폰으로 주문하는 구매자가 많다면 이 표시가 있는 템플릿을 고르세요.

편집기를 연 채로 휴대폰의 뒤로 가기를 누르면 편집기가 닫히고 로그인 화면으로 돌아갑니다. 같은 정보로 다시 로그인하고 **수정**으로 이어서 편집하면 됩니다.

## 됐는지 확인

> [!TIP]
>
> [테스트 주문](/docs/link/test-order.md)으로 받은 편집링크를 휴대폰과 PC에서 각각 열어 보세요. 로그인, **편집 시작**, 저장, **제작 요청 전송**을 거쳐 "상품 제작이 시작됐어요" 화면까지 나오면 구매자가 보는 흐름을 모두 확인한 것입니다.

## 다음 단계

> **[주문 관리](/docs/link/orders.md)**
>
> 제작 요청 뒤 주문 상태와 상태별로 할 일을 봅니다.

> **[주문 문제 해결](/docs/link/order-issues.md)**
>
> 링크 재발송, 생산파일 생성 실패, 옵션 오류를 처리합니다.


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