배우는 것
- 대시보드의 각 카드가 보여 주는 것과 눌렀을 때 가는 곳
- 처리가 필요한 항목이 있어요 알림이 뜨는 조건
- 통계/분석의 기간 고르기와 집계 단위
- 총 매출, 총 주문수, 객단가, 재구매율의 정의
- 상품별 분석, 요일×시간대 패턴, 단골 고객 읽는 법
- 대시보드, 주문, 통계, 이용료 화면의 숫자가 서로 다른 이유
숫자가 잡히는 시점
같은 주문이라도 화면마다 세는 시점이 다릅니다. 통계는 주문이 들어온 날로 세고, 이용료는 구매확정된 날로 셉니다.대시보드
왼쪽 메뉴 맨 위의 대시보드를 누르면 열립니다. 위에서 아래로 다음 순서로 놓입니다.인사말 아래 한 줄
인사말 둘째 줄은 위에서부터 먼저 해당하는 것 하나만 보여 줍니다.
“확인이 필요한 주문”의 N은 아래 알림의 주문오류, 전송실패, 발송대기 숫자를 더한 값입니다.
처리가 필요한 항목
최근 30일 동안 들어온 주문 가운데 취소되지 않은 실주문을 살핍니다. 테스트 주문은 세지 않습니다. 해당하는 주문이 있는 항목만 버튼으로 나타나고, 하나도 없으면 알림 전체가 보이지 않습니다.발송대기 주문은 주문 상품에 표시가 남아 있는 상태라 주문오류 숫자에도 함께 들어갑니다. 그래서 두 숫자를 더하면 실제 주문 수보다 많을 수 있습니다.
요약 카드
주문 수 카드와 매출 카드는 세는 기준이 다릅니다. 주문 수는 주문 메뉴와 같은 기준이고, 매출은 통계/분석과 같은 기준입니다.
7일 카드 오른쪽 아래의 작은 선은 날짜별 흐름입니다. 매출을 무엇으로 계산하는지는 아래 집계 기준에 있습니다.
최근 14일 주문·매출
오늘을 포함한 14일을 날짜별로 그립니다. 막대는 매출, 선은 주문 수입니다. 기준은 통계/분석과 같습니다. 주문이 하나도 없는 날은 그래프에 칸이 생기지 않습니다. 14일 동안 주문이 전혀 없으면 “표시할 통계가 아직 없습니다”가 나옵니다.최근 주문
오늘 들어온 주문을 최근 것부터 10건까지 보여 줍니다. 주문 메뉴와 같은 기준이라 취소된 주문과 테스트 주문도 나옵니다. 한 줄에 편집 미리보기 썸네일, 쇼핑몰 배지, 대표 상품명, 주문자, “3시간 전” 같은 주문 경과 시간, 주문 상태 배지가 나옵니다. 상품이 여러 개인 주문은 상품명 옆에 “외 N건”이 붙습니다. 줄을 누르면 그 주문의 상세로 가고, **전체 보기 →**를 누르면 주문 목록으로 갑니다. 주문 화면은 주문 관리에 설명했습니다.통계/분석
왼쪽 메뉴의 통계 및 결제 아래 통계/분석을 누릅니다. 위쪽의 기간 선택은 아래로 스크롤해도 화면 위에 붙어 있습니다.기간 고르기
처음 열면 오늘을 포함한 최근 14일을 보여 줍니다. 대시보드 카드에서 들어오면 그 카드의 기간으로 열립니다.- 이전, 다음 버튼으로 고른 기간과 같은 길이만큼 앞뒤로 옮깁니다. 하루만 고른 상태에서는 버튼 이름이 어제, 그제처럼 옮겨 갈 날짜로 바뀝니다. 종료일이 오늘이면 앞으로는 옮길 수 없습니다.
- 날짜를 눌러 달력에서 시작일과 종료일을 고릅니다.
- 오른쪽 버튼으로 오늘, 1주, 2주, 3주, 1개월, 2개월, 3개월, 6개월을 바로 고릅니다. 가입한 지 6개월이 지난 계정에는 1년이 더 있습니다.
집계 단위
기간 오른쪽의 일별, 주별, 월별로 추이 그래프를 묶는 단위를 고릅니다. 기간을 바꾸면 길이에 맞춰 단위가 자동으로 정해집니다.
주별은 월요일부터 일요일까지를 한 주로 묶고, 그 주 월요일이 속한 달을 기준으로 “10월 2주차”처럼 표시합니다. 단위를 바꾸면 데이터를 다시 불러오지 않고 그래프만 다시 그립니다.
집계 기준
이 화면의 모든 숫자는 같은 주문 묶음에서 나옵니다.
화면 맨 아래에도 같은 안내가 있습니다. 주문 메뉴는 취소된 주문도 보여 주므로 같은 날짜라도 건수가 더 많을 수 있습니다.
요약 카드
총 매출, 총 주문수, 객단가 옆의 ▲, ▼ 배지는 바로 앞의 같은 길이 기간과 비교한 증감률입니다. 예를 들어 10월 1일
주문·매출 추이
막대는 매출, 선은 주문 수입니다. 그래프 위 버튼으로 줄을 켜고 끕니다. 품목 수와 객단가는 처음에 꺼져 있습니다. 품목 수는 추가상품을 뺀 주문 상품 줄 수입니다. 매출이 가장 높은 막대에는 왕관이 붙고, 제목 아래에 “최고 매출 10/7(화) · 1,234,000원”처럼 날짜와 금액이 나옵니다. 하루만 고르면 제목이 시간별 주문·매출 추이로 바뀌고 0시부터 23시까지 그립니다. 하루 보기 말고는 주문이 없는 날(주, 달)에 칸이 생기지 않습니다.상품별 분석
카드 왼쪽은 상품별 매출 비중, 오른쪽은 편집 완료까지 걸린 시간입니다. 매출 비중은 스마트스토어 주문에 찍힌 상품명으로 묶습니다. 매출이 큰 상품 10개를 따로 보여 주고 나머지는 기타로 합칩니다. 원 가운데에 총매출, 목록에 상품별 비중과 금액이 나옵니다. 추가상품은 들어가지 않습니다. 옵션별로 나눠 보는 화면은 없습니다. 같은 상품명이면 옵션이 달라도 한 줄로 합칩니다. 편집 완료까지 걸린 시간은 주문일부터 구매자가 제작 요청을 누른 때까지의 시간입니다. 아직 제작 요청을 하지 않은 주문은 빠집니다.
왼쪽 목록에서 상품을 누르면 오른쪽이 그 상품이 담긴 주문 기준으로 바뀝니다. 한 주문에 상품이 여럿이면 각 상품의 통계에 모두 들어갑니다. 같은 상품을 다시 누르거나 전체 상품을 누르면 전체로 돌아갑니다. 기타는 고를 수 없습니다.
요일×시간대 주문 패턴
일요일부터 토요일까지, 0시부터 23시까지 칸마다 주문 수를 색 농도로 보여 줍니다. 제목 아래에 기간 전체 주문 수가 “총 N건”으로 나오고, 칸에 마우스를 올리면 “주문 N건 · 전체의 N%“가 보입니다.단골 고객
기간 안에 2번 이상 주문한 구매자를 최대 8명 보여 줍니다. 주문 횟수가 많은 순이고, 같으면 매출이 큰 순입니다. 1위부터 3위는 최근 주문 썸네일과 함께 카드로, 4위부터는 목록으로 나옵니다. 이름, 전화번호 뒤 4자리, 주문 횟수, 마지막 주문일이 보입니다. 구매자를 누르면 창이 열립니다.- 위쪽: 고른 기간 안의 주문, 품목, 매출
- 아래쪽: 기간과 상관없이 그 구매자의 최근 주문 10건에 담긴 상품. 추가상품은 빠집니다
데이터가 없을 때
요약 카드는 데이터가 없으면 0으로 표시됩니다.
화면마다 숫자가 다른 이유
이용료 기준은 이용료와 결제에 자세히 있습니다.
됐는지 확인
통계/분석에서 1주를 누른 뒤 총 주문수가 대시보드의 최근 7일 주문보다 작거나 같으면 정상입니다. 차이는 취소된 주문과 테스트 주문입니다. 상품별 분석에서 상품을 눌러 오른쪽 제목 옆에 전체 상품 버튼이 나타나면 상품 필터도 동작하는 것입니다.
다음 단계
이용료와 결제
구매확정 기준으로 이용료가 어떻게 계산되고 결제되는지 봅니다.
주문 문제 해결
주문오류, 전송실패, 발송대기 주문을 처리합니다.