배우는 것
- 기간, 검색, 링크 종류, 상태로 주문을 찾는 방법
- 주문 상태 배지의 뜻과 상태가 바뀌는 시점
- 주문 단위 상태와 상품 단위 상태의 차이
- 주문 상세에서 구매자 정보, 편집링크, 발송 기록, 생산파일을 확인하는 방법
- 테스트 주문을 한꺼번에 지우는 방법
주문 목록
왼쪽 메뉴 판매 관리에서 주문을 누르면 주문 목록이 열립니다. 위에서부터 검색과 기간 필터, 상태 버튼 줄, 주문 표가 있습니다.기간
목록은 주문일이 기간 안에 있는 주문만 보여 줍니다. 처음 열면 오늘을 포함한 최근 1주입니다.- 오른쪽 버튼으로 오늘, 1주, 2주, 3주, 1개월, 2개월, 3개월, 6개월을 고릅니다.
- 가운데 날짜를 누르면 달력에서 시작일과 종료일을 직접 고릅니다.
- 양옆의 이전, 다음은 같은 길이만큼 기간을 앞뒤로 옮깁니다. 하루만 보고 있을 때는 버튼 이름이 어제, 그제처럼 옮겨 갈 날짜로 바뀝니다.
검색
검색창에 주문번호, 상품주문번호, 고객명 중 하나를 입력하고 Enter를 누릅니다. 입력한 값의 모양을 보고 무엇을 찾을지 정합니다.
검색어를 넣으면 기간이 자동으로 최근 1개월로 바뀝니다. 그보다 오래된 주문은 검색한 뒤 기간을 넓히세요. 표의 고객 이름을 누르면 그 이름으로 바로 검색합니다.
링크 종류
링크 아이콘이 있는 전체 주문 버튼에서 어떤 주문을 볼지 고릅니다.상태 버튼
검색 아래 줄의 버튼으로 상태별 주문만 봅니다. 버튼 옆 숫자는 지금 고른 기간, 검색어, 링크 종류 안에서 센 건수입니다.
처리가 필요한 주문이 있으면 이 줄 맨 앞에 빨간 주문 오류, 전송 실패, 생산파일 생성 실패 버튼이 나타납니다. 무엇을 하면 되는지는 주문 문제 해결에 있습니다.
주문 표
주문 정보 칸의 주문번호 앞에는 상황에 따라 작은 표시가 붙습니다.
화면이 좁으면 표 대신 주문마다 카드로 보입니다. 아래쪽에서 한 페이지에 보일 주문 수를 10, 20, 30, 40건 중에 고릅니다. 처음에는 20건입니다.
편집링크 버튼과 더보기 메뉴
편집링크 버튼을 누르면 그 주문의 구매자 편집 화면이 새 탭에서 열립니다. 로그인 칸에는 구매자의 로그인 정보가 채워져 있습니다. 구매자가 어디까지 편집했는지 직접 볼 때 씁니다. 옆의 더보기(⋯) 메뉴에는 아래 항목이 있습니다.
재발송과 편집중으로 변경을 언제, 어떻게 쓰는지는 주문 문제 해결에 있습니다.
주문 상태
상태 흐름
판매자 콘솔에 보이는 배지 이름으로 그린 주문 상태 흐름입니다.- 주문은 편집중으로 시작합니다. 편집링크를 보냈는지와 관계없이 구매자가 제작 요청을 하기 전까지는 편집중입니다.
- 구매자가 제작 요청을 누른 직후 잠깐 제작요청 접수가 보일 수 있지만, 곧 생산파일 생성 중으로 넘어갑니다.
- 생산파일은 디자인마다 따로 만들어집니다. 취소되지 않은 편집 상품의 생산파일이 모두 만들어져야 생산 대기가 됩니다. 하나라도 실패하면 생산파일 생성 중에 머뭅니다. 주문 문제 해결을 보세요.
- 스마트스토어에서 상품 하나라도 발송 처리되면 어느 단계에 있든 배송 시작으로 바뀝니다. 그때까지 제작 요청이 없었다면 제작요청 없이 배송처리로 표시됩니다. 생산파일을 만드는 중에 발송 처리하면 그 주문은 다운로더에 나타나지 않습니다. 주문 문제 해결
- 취소됨은 그림에 다 그리지 않았지만 어느 단계에서든 편집 상품이 모두 취소되면 그렇게 바뀝니다.
- 스마트스토어 쪽 변화(발송 처리, 취소, 구매확정)는 Edicus Link가 주문을 수집할 때 반영됩니다. 스마트스토어에서 처리한 직후에는 콘솔에 바로 보이지 않을 수 있습니다.
- 생산중은 일반적인 흐름에서 거치지 않습니다. 다운로더로 생산파일을 내려받아도 주문 상태는 생산 대기로 남고, 판매자 콘솔에는 내려받았는지가 표시되지 않습니다. 내려받았는지는 다운로더의 다운로드한 주문 탭에서 확인합니다. 다운로더
- 다운로더는 같은 상태를 다른 이름으로 보여 줍니다. 콘솔의 생산 대기는 다운로더에서 제작대기중, 배송 시작은 배송중입니다.
목록의 상태 칸
목록의 상태 칸에는 배지가 하나만 보입니다. 여러 조건에 해당하면 아래 표에서 위쪽에 있는 배지가 보입니다.주문 상태와 상품 상태
스마트스토어 주문 하나에는 상품주문이 여러 개 들어 있을 수 있습니다. 목록은 주문 하나를 한 줄로 보여 주고, 상품마다의 상태는 주문 상세의 상품 카드에서 보여 줍니다. 상품 카드에는 배지가 둘 붙습니다. 첫 번째 배지는 스마트스토어가 알려 주는 상품주문 상태입니다.
두 번째 배지는 Edicus Link의 처리 상태입니다. 상품이 취소되면 이 배지는 보이지 않습니다.
상품 상태는 아래 규칙으로 주문 상태에 반영됩니다. 그래서 상품 일부만 취소되면 주문은 그대로 진행되고, 취소된 상품 카드에만 취소됨이 붙습니다.
편집 상품은 구매자가 편집하는 상품이고, 추가 상품은 스마트스토어의 추가구성상품처럼 편집하지 않는 상품입니다. 주문 상세에서 편집 상품 N개, 추가 상품 N개로 나뉘어 보입니다.
주문 상세
목록에서 주문번호를 누르면 주문 상세가 열립니다. 맨 위에는 주문 상태 배지가 있고, 넓은 화면에서는 오른쪽 위에 자세한 정보 보기 스위치가 있습니다. 이 스위치를 켜면 디자인마다 Edicus 주문번호와 상품마다 디자인 수, 편집한 수량이 함께 보입니다. 위쪽 경로의 주문을 누르면 보던 필터 그대로 목록으로 돌아갑니다. 왼쪽에는 상품과 디자인이, 오른쪽에는 진행 상태 카드가 있습니다. 문제가 있는 주문이면 왼쪽 맨 위에 안내 카드가 먼저 나옵니다.진행 상태
진행 상태 카드는 주문이 지나온 단계를 시간 순서로 보여 줍니다. 카드 제목 옆의 편집링크 버튼과 더보기 메뉴는 목록과 같고, 더보기 메뉴에는 링크 복사와 재발송만 있습니다.
아래에는 상황에 따라 길게 눌러 편집중으로 버튼이 있습니다. 쓰는 법은 주문 문제 해결에 있습니다.
구매자 정보와 가림 처리
- 전화번호는 주문일로부터 30일이 지나면 가운데 네 자리를
****로 가려서 보여 줍니다. 전송 내역 창은 각 발송일을 기준으로 가립니다. - 선물하기 주문은 주문자 이름과 연락처가 스마트스토어에서부터 가려져 들어옵니다. 그래서 편집링크는 받는 분 연락처로 보냅니다.
- 판매자 콘솔은 배송지 주소를 보여 주지 않습니다. 배송 정보는 스마트스토어에서 확인하세요.
편집 상품 카드
편집 상품마다 카드가 하나씩 있습니다.- 맨 위에 상품주문번호(옆 버튼으로 복사)와 상품 상태 배지 둘이 있습니다.
- 스마트스토어 상품명을 누르면 스마트스토어의 상품 판매 페이지가 새 창으로 열립니다.
- 그 아래 회색 이름표는 연결된 Edicus Link 상품입니다. 누르면 그 상품의 설정 화면으로 갑니다. 상품을 지웠다면 삭제된 상품으로 보입니다.
- 옵션과 수량이 보입니다.
- 옵션 연결 오류 같은 문제가 있으면 원인과 해결 방법을 적은 경고가 붙습니다. 주문 문제 해결
디자인과 생산파일
상품 카드 안에는 구매자가 만든 디자인이 하나씩 있습니다. 구매자가 아직 디자인을 만들지 않았으면 아직 편집을 시작하지 않았습니다가 보입니다.- 썸네일 옆 숫자는 그 디자인으로 만들 수량입니다.
- 편집번호를 누르면 번호가 복사됩니다. 문의할 때 이 번호를 함께 알려 주세요.
- 썸네일이나 미리보기를 누르면 디자인을 페이지별로 넘겨 보는 창이 열립니다.
- 제작 요청 뒤에는 오른쪽에 생산파일 상태(렌더링 중, 렌더링 실패 등)가 보입니다. 뜻과 버튼은 주문 문제 해결에 있습니다.
- 구매자가 디자인을 마지막으로 고친 시각이 보입니다.
웹에서는 디자인마다 하나씩 내려받습니다. 여러 주문의 생산파일을 한꺼번에 받으려면 다운로더를 쓰세요.
테스트 주문 한꺼번에 지우기
테스트 주문은 목록에서 골라 한꺼번에 지울 수 있습니다. 실주문은 지울 수 없습니다.1
테스트 주문만 보이게 합니다
전체 주문 버튼에서 테스트 주문을 고릅니다. 이때만 표 왼쪽에 선택 칸이 생깁니다. 화면이 좁아 카드로 보일 때는 선택 칸이 없습니다.
2
지울 주문을 고릅니다
주문을 고르면 표 위에 N개 선택됨, 선택 해제, 주문 삭제가 나타납니다.
3
삭제합니다
주문 삭제를 누르고 확인합니다. 되돌릴 수 없습니다.
됐는지 확인
테스트 주문을 하나 만든 뒤 링크 종류를 테스트 주문으로 바꿔 그 주문을 찾으세요. 주문 상세의 진행 상태에 편집링크 발송 기록이 보이고, 구매자 화면에서 제작 요청을 마친 뒤 상태가 생산 대기로 바뀌고 디자인 아래에 생산파일 다운로드가 나타나면 주문 화면을 읽을 준비가 된 것입니다.
다음 단계
주문 문제 해결
발송 실패, 생산파일 생성 실패, 옵션 오류, 취소를 처리합니다.
다운로더
여러 주문의 생산파일을 PC로 한꺼번에 내려받습니다.