구매자 편집 화면

구매자는 메시지로 받은 편집링크를 열고, 주문 정보로 로그인한 뒤, 주문한 상품마다 디자인을 만들어 제작 요청을 보냅니다. 이 페이지는 그 과정에서 구매자가 보는 화면과 문구를 순서대로 정리합니다. 구매자 문의를 받았을 때 어느 단계에서 막혔는지 찾는 데 쓰세요.

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배우는 것

• 구매자가 편집링크를 열고 제작 요청을 보내기까지의 순서
• 일반 주문과 선물하기 주문의 로그인 방법, 로그인이 실패할 때의 문구
• 상품이나 수량이 여러 개일 때 디자인을 나누는 방법
• 제작 요청 버튼이 꺼지는 이유와 화면에 뜨는 안내
• 제작 요청 뒤, 주문이 취소된 뒤, 링크를 쓸 수 없을 때의 화면
• 구매자 화면에 나오는 판매자 문의 창구

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전체 흐름

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편집링크 열기

구매자는 알림톡이나 문자로 편집링크를 받습니다. 주소는 https://www.edicus.link/ 뒤에 주문마다 다른 8자리 링크 ID가 붙은 형태입니다. 메시지를 언제 어떤 문구로 보내는지는 메시지 발송 설정에 있습니다. 주소가 잘리거나 한 글자라도 틀리면 “페이지를 찾을 수 없어요” 화면이 나옵니다. 메시지에서 링크 전체를 다시 눌러 열도록 안내하세요.

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로그인

구매자는 Edicus Link에 가입하지 않습니다. 스마트스토어 주문 정보로 본인을 확인합니다. 링크를 열 때마다 로그인 화면부터 나옵니다.

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일반 주문

화면 제목은 “구매해주셔서 감사합니다! 이제 상품을 커스텀할 차례예요.”입니다. 두 칸을 다 채워야 시작하기 버튼이 켜집니다. 누르면 “주문 확인 중”으로 바뀌고, 맞으면 편집 화면으로 넘어갑니다. 네이버는 주문자 아이디의 일부를 가려서 보냅니다. 그래서 Edicus Link는 가려지지 않은 앞부분이 입력한 아이디와 맞는지 확인합니다. 전화번호는 배송지(받는 분) 번호가 아니라 주문자 번호입니다. 다른 사람에게 보내는 주문이면 이 둘이 다르니 주의하세요.

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선물하기 주문

스마트스토어 선물하기 주문은 받는 분 기준으로 진행합니다. 네이버가 선물 주문의 주문자 정보를 가려서 보내기 때문입니다. 받는 분 번호가 050으로 시작하는 안심번호이면, 받는 분은 그 뒤 4자리를 알 수 없습니다. 이때는 편집링크에 4자리를 담아 보내므로 입력칸이 채워진 채로 열립니다. 수락하기 전에 링크를 열면 로그인 칸 대신 “아직 선물을 수락하지 않으셨어요.” 화면이 나옵니다. 네이버 선물함 바로가기 버튼으로 선물을 먼저 수락하게 하세요. 받는 분이 끝까지 수락하지 않으면 네이버가 수락 기한이 지난 주문을 취소합니다.

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로그인이 실패할 때

실패하면 화면 위에 아래 문구가 잠깐 뜨고, 입력칸은 그대로 남습니다. 구매자가 계속 로그인하지 못하면 주문 관리에서 재발송하면서 로그인 정보 포함을 체크하세요. 아이디와 전화번호가 채워진 링크가 가므로 구매자는 시작하기만 누르면 됩니다. 이 링크를 받은 사람은 누구나 바로 로그인할 수 있으니 구매자 본인 번호로만 보내세요. 재발송은 주문이 편집중일 때만 됩니다. 자세한 방법은 주문 문제 해결에 있습니다.

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다시 들어오기

편집 내용은 기기가 아니라 Edicus Link에 저장됩니다. 구매자는 같은 링크를 다시 열고 같은 정보로 로그인하면 이어서 편집할 수 있습니다. 휴대폰에서 시작한 편집을 PC에서 이어 가도 됩니다. 한 브라우저에서는 마지막으로 로그인한 편집링크 하나만 로그인 상태가 유지됩니다. 주문이 두 건이면 링크도 두 개인데, 두 링크를 번갈아 열면 앞 링크에서는 다시 로그인해야 합니다. 주문을 하나씩 차례로 편집하도록 안내하세요. 화면 오른쪽 위의 로그아웃을 누르면 “로그아웃하시겠어요?”라고 묻고, 확인하면 로그인 화면으로 돌아갑니다.

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편집 화면 구성

로그인하면 위쪽에 진행 단계 세 칸이, 아래쪽에 상품 카드가 나옵니다. 상품 카드는 주문에 담긴 상품(옵션) 하나마다 하나씩 나옵니다. 카드에는 상품명, 옵션, 수량이 나옵니다. 추가상품이 있으면 편집할 상품은 상품 아래에, 추가상품은 추가 구성 아래에 따로 나옵니다. 추가상품은 편집하지 않습니다.

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디자인 만들기

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디자인과 수량

디자인은 편집기에서 만든 결과물 하나입니다. 디자인마다 수량이 있고, 상품 하나의 디자인 수량을 모두 더한 값이 주문 수량과 정확히 같아야 제작 요청을 보낼 수 있습니다. 편집 시작을 누르는 순간 수량 1의 디자인이 하나 생깁니다. 편집기에서 한 번도 저장하지 않고 닫으면 이 디자인은 “썸네일 없음”으로 남고, 저장되지 않은 디자인으로 보아 제작 요청이 막힙니다. 수정으로 다시 열어 저장하면 풀립니다. 수량 3인 상품이라면 아래 어느 쪽이든 됩니다. 수량 칸은 주문 수량을 넘길 수 없습니다. 합이 이미 주문 수량이면 더 올라가지 않고, 디자인 추가 버튼도 사라집니다. 같은 링크를 다른 창이나 기기에서 함께 열어 수량을 바꾸면 “다른 페이지에서 수량을 변경한 내용이 감지되어 화면을 새로 고칩니다.”가 뜨고 화면을 다시 불러옵니다.

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상품이 여러 개일 때

상품마다 카드가 따로 있고, 위의 방법으로 카드마다 디자인과 수량을 채웁니다. 제작 요청은 상품마다가 아니라 주문 전체에 한 번 보냅니다. 그래서 취소된 상품과 추가상품을 뺀 모든 상품을 다 채워야 보낼 수 있습니다. 다 채운 상품 카드에는 편집 완료가 나옵니다. 빈 사진틀이 남아 있으면 “편집 대기중”과 “채우지 않은 사진틀이 있지만, 제작 요청을 할 수는 있어요.”가 나옵니다.

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디자인 카드에서 할 수 있는 일

복제는 템플릿 상품이고, 주문 수량이 2개 이상이며, 아직 수량을 다 채우지 않았고, 상품에 디자인 복제가 허용되어 있을 때만 메뉴에 나옵니다. 복제 허용은 기본으로 꺼져 있어 대부분의 상품에서는 보이지 않습니다. 누르면 “이 디자인을 복제할까요? 최대 2분까지 걸릴 수 있어요.”라고 묻습니다. 복제하는 동안 카드에 “디자인을 복제하고 있어요.”가 나옵니다. 2분이 지나도 끝나지 않으면 “복제 중 문제가 발생했어요. 이 디자인을 삭제하고 다시 복제해주세요.”와 삭제 버튼이 나옵니다.

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디자인 카드에 뜨는 안내

상품 카드 전체가 “현재 이 상품은 점검 중이에요”로 바뀌면 그 주문의 옵션 연동에 문제가 있는 것입니다. 구매자는 “판매자가 점검을 마치고 편집할 수 있게 되면 다시 문자로 알려드릴게요.” 안내를 보고, 이 상품을 편집할 수 없습니다. 판매자가 옵션 설정을 고치고 구매자에게 편집링크를 다시 보내야 풀립니다. 옵션 설정과 주문 문제 해결을 보세요.

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사진인화 상품

편집기 종류가 사진인화인 상품은 카드가 다르게 생겼습니다. 디자인 대신 사진을 올리고, 사진마다 인화 장수를 정합니다. 사진별 인화 장수의 합이 주문 수량과 같아야 합니다. 세트로 파는 사진인화 상품은 주문 수량 대신 세트에 정해진 장수를 채워야 합니다.

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제작 요청

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버튼이 켜지는 조건

제작 요청 버튼은 취소된 상품과 추가상품을 뺀 모든 상품이 아래를 모두 만족할 때 켜집니다. 빈 사진틀과 저해상도 사진은 버튼을 끄지 않습니다. 버튼이 꺼져 있으면 상품 편집 대기중 칸에 이유가 하나 나옵니다. 이유가 여럿이면 아래 표에서 위쪽 것 하나만 보입니다. 조건을 다 채우면 문구가 “제작 요청을 할 수 있는 상태예요.”로 바뀌고, 화면 아래에도 제작 요청 버튼이 떠 있습니다.

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확인 창

제작 요청을 누르면 제작 요청 창이 열립니다. 창에는 아래 안내가 나옵니다.

• 별도의 검수 없이 편집하신 상태 그대로 생산되므로, 다시 한 번 꼼꼼하게 확인해주세요.
• 제작 요청을 보내면 바로 생산이 시작되기 때문에 취소할 수 없어요.
• 빈 사진틀이 있으면 “아직 채우지 않은 사진틀이 있어요.”가 함께 나옵니다.
• 주문에 사진인화 상품이 있으면 사진 조정 안내 영상과 “인물의 얼굴이 잘리지 않도록 조절해주세요. 이미지를 눌러 간단한 편집을 할 수 있어요.”가 함께 나옵니다.

취소를 누르면 편집 화면으로 돌아갑니다. 제작 요청 전송을 누르면 “전송하는 중”으로 바뀌고, 성공하면 완료 화면으로 넘어갑니다.

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보내기 직전에 한 번 더 확인합니다

화면에서 버튼이 켜져 있어도, 보내는 순간 Edicus Link가 주문 상태를 다시 확인합니다. 다른 창이나 기기에서 같은 링크를 바꾼 경우에 걸립니다. 걸리면 “제작 요청 실패(코드) - 잠시 후 다시 시도해주세요.”가 뜹니다. 구매자가 괄호 안의 코드를 알려 주면 아래 표로 원인을 찾으세요.

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제작 요청 뒤

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완료 화면

제작 요청을 보내면 “상품 제작이 시작됐어요”와 “이제 추가로 하실 일은 없어요.” 화면이 나옵니다. 그 아래 안내는 아래와 같습니다.

• 제작 요청 후에는 편집 내용을 바꿀 수 없어요. 편집하신 그대로 생산됩니다.
• 배송 조회, 주문 취소·교환 문의 창구. 판매자 설정에 따라 다르며 구매자 문의 창구에 정리했습니다.
• 이 링크는 언제든 다시 열어 편집하신 내용을 확인할 수 있어요.

이미 제작 요청을 보낸 링크를 다시 열고 로그인하면 편집 화면 대신 이 완료 화면이 바로 나옵니다. 편집한 내용 보기를 누르면 디자인을 볼 수만 있는 편집 화면이 열립니다. 상품 카드에는 “제작 요청 완료”와 “판매자에게 제작 요청을 보냈어요.”가 나오고, 썸네일을 누르면 미리보기가 열립니다. 위쪽 제작 요청 완료 안내를 누르면 완료 화면으로 돌아갑니다. 3D 미리보기를 지원하는 템플릿이면 디자인마다 3D 프리뷰 버튼도 나옵니다. 판매자 콘솔에서는 주문 상태가 편집중에서 제작요청 접수를 거쳐 생산파일 생성 중으로 바뀝니다. 이후 상태는 주문 관리에 있습니다.

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제작 요청 뒤에 고쳐야 할 때

구매자는 제작 요청 뒤에 디자인을 고칠 수 없습니다. 판매자가 주문을 편집중으로 되돌려야 다시 고칠 수 있습니다. 되돌릴 수 있는 상태는 제작요청 접수, 생산파일 생성 중, 생산 대기, 생산중입니다. 배송 시작 이후와 취소된 주문은 되돌릴 수 없습니다. 되돌리면 이미 만든 생산파일은 지워지고, 다시 제작 요청을 받으면 새로 만듭니다.

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취소된 주문과 사용할 수 없는 링크

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구매자 문의 창구

편집 화면과 완료 화면에는 판매자에게 연락할 곳이 나옵니다. 어디로 안내할지는 판매자의 메시지 발송 채널에 따라 자동으로 정해집니다. 계정 설정에 등록한 담당자 휴대폰 번호는 구매자에게 보여 주지 않습니다. 알림톡으로 보내는 판매자도 카카오톡 채널 등록이 끝나지 않았으면 채널 대신 마지막 줄처럼 안내합니다.

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PC와 모바일

어느 템플릿이 모바일 편집을 지원하는지는 상품 연동에서 템플릿을 고를 때 모바일 편집 표시로 확인합니다. 휴대폰으로 주문하는 구매자가 많다면 이 표시가 있는 템플릿을 고르세요. 편집기를 연 채로 휴대폰의 뒤로 가기를 누르면 편집기가 닫히고 로그인 화면으로 돌아갑니다. 같은 정보로 다시 로그인하고 수정으로 이어서 편집하면 됩니다.

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됐는지 확인

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다음 단계